Leverans : 2 - 5 arbetsdagar. Vissa leveranser skickas samma dag beroende på packdag.
Betalningsalternativ:
Endast förskottsbetalning på Bg: 248-1380 SEB
Frakt
Frakten är viktanpassad i Sverige.
Vi skickar även till Danmark, Norge och Finland för 150sek.
Byten
Obs! Skriv alltid ordernummer i ditt pkt som du skickar tillbaka.
Du har enligt Konsumentköplagen 14 dagar på dig att byta ut en produkt, förutsatt att varan inkluderat eventuell förpackning är helt oanvänd med alla lappar kvar. Du betalar själv bytesfrakten. Byten gäller inte på rea-varor eller produkter som ingår i prisnedsättande kampanjer, då gäller endast bytesrätt till samma produkt i annan storlek förutsatt att produkten finns tillgänglig.
Observera att öppet köp eller bytesrätt inte gäller REA-varor
Så här går du tillväga vid ett byte:
1. Maila oss på info@majaochtuvalisa med ämnet "Byte + ditt ordernumer" i ämnesraden. Skriv vad det är du vill byta till så att vi kan lägga undan produkten till dig. Kolla vår sajt så att du ser att produkten du vill byta till finns tillgänglig.
2. Bytesfrakten på 60 kr bifogar du antingen direkt i din retur, eller sätter du in 60 kr på bankgiro nummer 248-1380 med meddelandet "Bytesfrakt + ditt ordernummer". Kostar produkten du vill byta till mer sätter du in mellanskillnaden plus bytesfrakten på samma bankgiro med samma meddelande. Det är viktigt att du bifogar kvittot, och skriv gärna på kvittot vad du vill byta till.
3. Skicka tillbaka produkten till: maja och tuvalisa AB, västra vägen 15, 475 42 Hönö. Glöm inte skriva avsändare på paketet. Vi löser inte ut paket som skickas mot postförskott. Eftersom det är kunden som står för att returen/bytet kommer tillbaka till oss så väljer många att skicka som rekommenderat brev.
4. När vi fått tillbaka ditt byte skickar vi ditt paket till dig.
Returer
Obs! Skriv alltid ordernummer i ditt pkt som du skickar tillbaka.
Vi följer Konsumentköplagen för handel på internet. Du har 7 dagar på dig att returnera varan efter det att du mottagit den, alltså när den nått dig eller ditt utlämningsställe. Varan inkluderat eventuell förpackning skall vid retur vara helt oanvänd i nyskick. Inga lappar får vara borttagna utan skall sitta fast på skorna. Vid retur står du själv för fraktkostnaden. Vid återbetalning av fraktfri order dras priset för frakt av på utbetalningen, om den slutgiltiga totala summan på ordern understiger den fraktfria gränsen. Retur gäller inte på rea-varor eller produkter som ingår i prisnedsättande kampanjer, då gäller endast bytesrätt till samma produkt i annan storlek förutsatt att produkten finns tillgänglig.
Observera att öppet köp eller bytesrätt inte gäller REA-varor
Så här går du tillväga vid en retur vid postförskott och förskottsbetalning:
1. Maila oss på info@majaochtuvalisa.se med ämnet "Retur + ditt ordernumer" i ämnesraden. Skriv vad det är du vill returnera.
2. Bifoga kvittot, samt skriv på en lapp ditt kontonummer, clearingnummer, kontotyp (vanligt bankkonto, personkonto, företagskonto etc.) och vilken bank du har.
3. Skicka tillbaka produkten till: maja och tuvalisa AB, västra vägen 15, 475 42 Hönö. Glöm inte skriva avsändare på paketet. Vi löser inte ut paket som skickas mot postförskott. Gå till posten för att betala returporto. Eftersom det är kunden som står för att returen/bytet kommer tillbaka till oss så väljer många att skicka som rekommenderat brev.
4. När vi fått tillbaka och godkänt din retur sätter vi in pengarna på ditt konto med meddelandet "maja och tuvalisa AB"
Observera att öppet köp eller bytesrätt inte gäller REA-varor
Avbeställning
Avbeställning av order är möjlig utan kostad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats. Effektuering sker vanligtvis genom att faktura och frakthandlingar skapas. Avbeställning efter det att ordern effektuerats är ej möjlig. Du som kund är i fall vi effektuerat din order i samtliga fall skyldig att mottaga försändelsen. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från oss.
Om du vill avbeställa en vara som redan skickats, måste du skicka ett mail till info@majaochtuvalisa.se där du anger ordernr samt produkt - du måste mottaga försändelsen och därefter skicka tillbaka produkten till: maja och tuvalisa AB, västra vägen 15, 475 42 Hönö. Så fort vi mottagit din order justerar vi kostnaden så att du får dina pengar åter.
Reklamationer
Vi kontrollerar varje produkt nogrannt innan vi skickar iväg den till er. Skulle det mot förmodan vara något fel på produkten får du kostnadsfritt byta ut varan. Skicka ett mail till info@majaochtuvalisa.se där du beskriver felet, samt skriv "Reklamation + ditt ordernummer" i ämnesraden på mailet. Har du möjligheten att maila ett foto på felet påskyndar detta processen. Vi måste alltid godkänna reklamationen innan du skickar tillbaka varan till oss. Mer information om Konsumentköplagen för handel på internet hittar du på www.konsumentverket.se.
Om kund får fel vara och ej vill ha denna, står majaochtuvalisa.se för alla kostnader under förutsättning att kunden skickar tillbaka varan inom tiden för retur samt bytesrätt.
Transportskada
Märker du att paketet eller innehållet är skadat när du hämtar ut det, anmäl det då direkt på ditt postutlämningsställe.
Falskbeställningar
Vi loggar IP-nummer och alla falskbeställningar och försök till bedrägeri polisanmäls.
Reservation för eventuella fel
majaochtuvalisa.se reserverar sig för eventuella fel och ändringar på sajten. Detta kan gälla texter, samt hur färger återges på bilder mm. Vid eventuella frågor gällande exakt färg samt utseende hänvisar vi till vår butik. 031-968800
Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.